Conditions Générales d'Utilisation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent votre accès à notre plateforme et l'ensemble des services proposés par Westace Casino. En créant un compte et en utilisant notre site, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de commencer à jouer.
Critères d'éligibilité
Seules les personnes âgées de 18 ans révolus peuvent s'inscrire et jouer sur Westace. Nous vérifions l'âge de chaque joueur lors de l'inscription et nous nous réservons le droit de demander des documents justificatifs à tout moment.
Certaines juridictions interdisent les jeux d'argent en ligne. Vous êtes responsable de vérifier que votre participation est conforme aux lois applicables dans votre pays de résidence. Nous ne pouvons accepter de joueurs provenant de régions où notre activité serait contraire à la législation locale.
En cas de doute sur votre éligibilité, contactez notre service client disponible 24/7 par chat en direct avant de créer un compte.
Gestion de votre compte
Chaque utilisateur ne peut détenir qu'un seul compte actif sur notre plateforme. La création de comptes multiples constitue une violation grave de nos conditions et entraîne la fermeture immédiate de tous les comptes concernés, ainsi que la confiscation des gains.
Les informations que vous fournissez lors de votre inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Toute donnée incorrecte ou trompeuse peut entraîner la suspension de votre compte et le refus de vos demandes de retrait.
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité réalisée depuis votre compte sera considérée comme effectuée par vous. Signalez-nous immédiatement tout accès non autorisé à votre compte.
Règles applicables aux bonus
Westace propose divers bonus et promotions, dont un bonus de bienvenue de 200 % jusqu'à 2 000 € et un cashback quotidien de 10 %. Chaque bonus est soumis à des conditions de mise spécifiques que vous devez remplir avant de pouvoir retirer les gains associés.
Nos bonus standards requièrent un montant de mise de 35x le montant du bonus. Pendant la période d'activation d'un bonus, la mise maximale autorisée par tour ou par main est de 5 €. Le dépôt minimum requis pour activer une offre est de 20 €.
Les conditions détaillées de chaque promotion, incluant les jeux éligibles, les délais de validité et les restrictions éventuelles, sont disponibles sur notre page dédiée aux bonus. Nous vous recommandons de consulter ces informations avant d'accepter toute offre promotionnelle.
Dépôts et retraits
Méthodes de paiement
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour alimenter votre compte : Visa, Mastercard, Skrill, Neteller et diverses cryptomonnaies. Le montant minimum de dépôt est fixé à 20 €. Les fonds sont généralement crédités instantanément sur votre compte joueur.
Les retraits s'effectuent via les mêmes méthodes que celles utilisées pour vos dépôts, dans la mesure du possible. Les délais de traitement varient selon le moyen de paiement choisi, allant de quelques heures pour les cryptomonnaies à 3-5 jours ouvrables pour les cartes bancaires.
Vérification d'identité
Avant de traiter votre première demande de retrait, nous devons vérifier votre identité conformément aux réglementations en vigueur. Vous devrez nous fournir une copie de votre pièce d'identité, un justificatif de domicile récent et, le cas échéant, une preuve de votre moyen de paiement.
Cette procédure de vérification KYC protège à la fois votre compte et notre plateforme contre la fraude. Nous traitons vos documents dans les meilleurs délais et vous informons dès que votre compte est validé. Aucun retrait ne pourra être effectué tant que cette vérification n'est pas complète.
Jeu responsable
Westace s'engage à promouvoir un environnement de jeu sûr et responsable. Nous mettons à votre disposition des outils pour gérer vos limites de dépôt, de mise et de temps de jeu. Vous pouvez également demander une auto-exclusion temporaire ou permanente à tout moment.
Si vous ressentez le besoin d'aide concernant vos habitudes de jeu, nous vous encourageons à contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13. Cette ligne d'assistance offre un soutien gratuit et confidentiel aux joueurs et à leur entourage.
Notre équipe d'assistance est également disponible 24/7 par chat en direct pour toute question relative au jeu responsable. N'hésitez jamais à nous solliciter si vous avez besoin d'activer des mesures de protection sur votre compte.
Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales d'Utilisation à tout moment pour refléter les évolutions réglementaires, techniques ou commerciales de notre activité. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un message affiché sur notre plateforme.
La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuels changements. La poursuite de votre utilisation de notre plateforme après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Si vous n'acceptez pas une modification apportée, vous pouvez fermer votre compte en contactant notre service client. Les conditions applicables à votre compte seront celles en vigueur au moment de chaque transaction ou action que vous effectuez.
Puis-je créer plusieurs comptes pour bénéficier de plusieurs bonus de bienvenue ?
Non, chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte sur Westace Casino. La création de comptes multiples constitue une violation de nos conditions et entraîne la fermeture de tous les comptes ainsi que la confiscation des gains. Nos systèmes de détection identifient les comptes en doublon grâce à divers indicateurs, incluant l'adresse IP, les coordonnées bancaires et les informations personnelles.
Combien de temps prend la vérification de mon identité ?
Notre équipe traite généralement les documents de vérification dans un délai de 24 à 72 heures après réception. Ce délai peut varier en fonction du volume de demandes. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre compte sera vérifié. Pour accélérer le processus, assurez-vous que tous les documents sont lisibles et que les informations correspondent exactement à celles de votre compte.
Que se passe-t-il si je dépasse la mise maximale de 5 € pendant l'activation d'un bonus ?
Tout pari excédant la limite de 5 € pendant une période de bonus active constitue une violation de nos conditions. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d'annuler le bonus ainsi que les gains qui en découlent. Vérifiez toujours le montant de votre mise avant de valider un tour pour éviter toute complication lors de vos demandes de retrait.
Comment puis-je mettre en place des limites de dépôt sur mon compte ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à la section Jeu Responsable dans les paramètres. Vous pourrez y définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour vos dépôts, mises et temps de jeu. Ces limites prennent effet immédiatement une fois configurées. Pour toute assistance, notre équipe d'assistance est disponible 24/7 par chat en direct.